반품은 배송일로부터 30 일 이내에 허용되며 품목은 어떤 식 으로든 착용하거나 변경되지 않은 원래 새 상태에 있어야합니다. 그렇지 않으면 거래가 최종입니다.

우리는 항목에 문제가있는 경우 반품, 교체 또는 교환 배송비를 지불합니다. 예를 들어 항목이 목록 설명과 일치하지 않으면 손상되거나 결함이 있습니다. 항목에 위의 문제가 없으며 구매자가 여전히 반환하고 싶다면 배송비는 구매자가 지불해야합니다.

우리는 다음 지불 방법을 지원합니다. Aliexpress에서 만든 모든 지불은 alipay에 의해 처리됩니다.

고객 만족은 우리의 최고 목표입니다. 모든 제품은 품질을 확인합니다. 그들은 우리의 고객에게 발송 될 때 새롭고 좋은 상태입니다. 제품에 결함이 있거나 도착시 손상 또는 잘못된 제품이 배송 된 경우 즉시 당사에 문의하십시오.

문제/질문/우려 사항이 있으시면 먼저 저희에게 연락하십시오. 따뜻하고 친절한 방식으로 문제를 해결해 드리겠습니다.

우리는 귀하의 긍정적 인 피드백에 감사 드리며 대가로 동일하게 할 것입니다. 우리와 첫 번째 의사 소통없이 부정적인 피드백을 남기지 마십시오. 응답하는 데 최대 2 영업일이 소요됩니다.

Q: 925 스털링 실버는 무엇입니까?

A: 순은은 매우 부드러운 소재이므로 925 스털링 실버를 만드는 국제적으로 받아 들여진 공식은 92.5% 순은과 7.5% 구리의 조합입니다. 스털링 실버는 보석상이 함께 작동 할 수 있도록 필요한 경도와 공차를 제공합니다.

Q: 당신의 상점 925 스털링 실버의 모든 품목은 무엇입니까?

A: 그렇습니다, 우리의 모든 품목은 925 단단한 순은, 대체 없음입니다.

Q: 당신의 모든 품목은 925 각인됩니까?

A: 그렇습니다, 우리의 모든 품목은 925 각인됩니다.

Q: 보석류에 사용되는 모든 보석은 천연 보석입니까?

A: 우리는 우리의 보석류에 사용되는 모든 돌이 천연 정품 보석임을 보장합니다.

Q: 모든 국가로 배송합니까?

A: 우리는 전 세계적으로 상품을 발송합니다.

Q: 주문은 어떻게 배송되며 주문이 도착하는 데 얼마나 걸립니까?

A: 상품은 홍콩에서 e-Express (또는 등록 된 항공 우편) 를 통해 배송됩니다. 일반적으로 우편 물품이 수령인에게 도착하는 데 7 ~ 15 일 (최대 4 주) 이 소요됩니다 (비행 가능 및 통관 및 항공 보안 검사, 위축한 날씨, 우체국 또는 특별한 공휴일 등에서 무거운 우편물 처리). 메일 항목은 목적지에서 우선 우편으로 처리되어 메일 처리 속도를 높입니다.

아래 국가 e-Express 서비스 표지: 미국, 캐나다, 브라질, 영국, 프랑스, 독일, 네덜란드, 스위스, 스페인, 러시아, 노르웨이, 스웨덴, 덴마크, 이스라엘, 일본, 한국, 마카오, 베트남, 캄보디아, 태국, 말레이시아, 싱가포르, 필리핀, 인도네시아, 호주 및 뉴질랜드.

Q: 배송 후 배송을 어떻게 추적 할 수 있습니까?

A: EC-Ship 온라인 플랫폼 (http://www.hongkongpost.hk/en/mail_tracking/index.html 또는 //www.17track.net/en) 에서 목적지에서 마지막 마일 배달까지 준비 완료부터 시작하는 메일 항목의 최종 온라인 추적을 제공합니다.

Q: 내가받은 항목이 그림에 표시된 것보다 작은 이유는 무엇입니까?

A: 우리는 우리의 보석의 그림을 확대했습니다, 고객은 보석 디자인과 돌 모양 및 본에 더 나은 전망을 가질 수 있습니다. 우리는 우리의 모든 보석에 대한 크기와 무게를 제공합니다. 주의 깊게 읽으십시오.

Q: 왜 돌 색깔이 그림과 약간 다릅니까?

A: 모든 보석 사진은 전문 사진 작가가 촬영합니다. 그들은 플래시, 데이 라이트 등과 같은 많은 사진 장비를 사용합니다. 일부 석재 색상은 약간 영향을 받았을 수 있습니다. (예: 자수정 돌은 진한 보라색이며, 플래시 및 조명 아래에서 색상에 약간 영향을 미칠 수 있으며 진한 보라색 대신 약간의 밝은 보라색을 보여줍니다.) 햇빛 아래에 보석을 가져 오면 낮 빛 아래에 보이는 것과 같은 조각을 볼 수 있습니다.

Q: 무료 링 크기 조정을 제공합니까?

A: 죄송합니다, 우리는 우리가 판매를위한 품목을 크기를 조정하거나 주문을 받아서 만들지 않습니다. 당신은 항상 당신의 지역 보석상에게 가져올 수 있고 그들은 당신이 그것의 크기를 조정하는 것을 도울 수 있습니다. 그러나 크기 조정시 링이 손상되면 책임을지지 않습니다.

Q: 투톤 스타일은 무엇입니까?

A: 투톤 스타일은 매장에서 가장 인기있는 디자인 중 하나입니다. 그것은 조합 금속으로 만들어졌습니다 (은색 금속은 스털링 실버, 황금색은 황동, 구리 색상은 청동).

Q: 제가받은 보석이 925 스털링 실버가 아니라는 느낌이 듭니다. 어떻게해야합니까?

A: 우리가 우리 가게에 그들을 나열하기 전에 우리가 테스트 한 모든 보석. 우리는 당신이 우리에게 연락하기 전에 지역 보석 가게에 가져 가서 테스트를 할 것을 강력히 권장합니다. 그것은 보장 된 진짜 은색, 어떤 이유 시험이 실패하면 지역 보석상이 다음 목록 정보를 제공하십시오 (얼마나 많은 조각이 테스트 되었는지, 보석에 돌, 조각의 총 너비와 길이, 보석의 총 무게, 펜던트, 반지, 귀걸이, 팔찌 또는 목걸이) 이 모든 정보를 얻고 저희에게 메일을 보내주십시오.

Q: 그림에 항목 쇼, 내가받을 동일한 항목이 정확히 무엇입니까?

A: 그렇습니다, 당신이 그림에서 보는 것은 당신이받을 실제 품목입니다.

Q: 왜 어떤 돌에 균열이 있습니까?

A: 일부 돌은 성형 기간 동안 지진으로 인해 발생하거나 층에 의해 밀린 돌 안팎에서 자연 균열이 있습니다.